向傳產同儕取經，培養跨世代溝通力

走進號稱台北市最有科技感的三創生活園區，主要販賣自有品牌、強調電器商品結合前瞻科技的Future Lab.（未來實驗室）旗艦店櫃位，全黑色系牆面，搭配藍光嵌燈，打造出的未來科技感，讓人忍不住駐足。

2018年起接手Future Lab.營運長一職的薛安辰表示，Future Lab.迄今在全台已有逾10間門市，除了進駐誠品，包括新竹遠東巨城百貨、高雄統一時代百貨外，燦坤及全國電子都有據點。除了拓點，成長也反應在營收上，2018年，Future Lab.營收約1.8億元，到2019年躍升至4.8億元，迄今仍在成長中。

事業擴充速度飛快，令人好奇年紀尚不到40歲的薛安辰，究竟有什麼管理哲學？他卻說，其實原本對管理並沒概念，是直到進入EMBA進修後，才開始慢慢摸索管理架構，歸納出一套自己的管理心法。

進EMBA從頭學管理，人脈、課程是關鍵

畢業於東吳大學會計學系的薛安辰，其實是個熱血創業家，不但曾創辦消費品比價資訊平台，還曾負責帶領一家網路公司的內部創業組織。不過，為了從頭學習有架構的管理知識，他決定回到學校進修。

特別的是，在台北工作的他，卻選擇南部的成功大學EMBA就讀。探究背後原因，「跳脫同溫層」是他的主要考量重點。

「我選擇念成大，是因為『人脈』和『課程扎實度』符合我的需求，」薛安辰觀察，北部EMBA的學員多數來自金融業，相較之下，南部的產業組成更多元，有助於拓展人脈。加上成大創校歷史悠久，擁有龐大的校友資源，EMBA授課除了帶入哈佛大學商學院的個案研討進行教學，教師對學生的學術能力也有一定要求，能夠快速成長。

薛安辰分享，進入EMBA就讀後，藉由同儕人脈，確實替他解決不少初期的管理問題，原本對倉庫管理、後勤、物流等流程一竅不通，向傳統產業的同儕取經後，他才終於弄懂，成功幫助公司拓展海外市場。

他舉例，電商業主攻線上銷售，這跟傳統的消費模式不同，消費者從下單到實際收到商品，期間的每段服務都是一種服務體驗。當時他面臨評估合作物流廠商的考驗，有個恰好是某家物流業高階主管的同學，提供他不少專業建議，像是定價應該落在哪、物流端有哪些應負的責任與義務，以及配送時應提供哪些資料、如何有效提升配送的服務品質、降低成本等。相對的，不少中小企業也會拿一些數位轉型的問題，來詢問他的建議。

「在這裡認識的業界同儕，平時一起上課、趕報告，自然累積一股特殊情感，」薛安辰自承，出社會工作迄今，大多待在電商或網路行銷相關產業，不但不熟悉產業的供應鏈運作，看事情的角度也難免有一定的框架。碰到個個都是傳產製造業隱形冠軍的同學，往往最熟悉這些流程，不但協助他加速掌握當中的眉角，也更知道往後如何與廠商溝通，受益良多。

跳脫年紀、經驗隔閡　企業個案討論收穫最大

詢問薛安辰，在EMBA眾多課程中，最印象深刻的是哪門課？他不假思索回答：「個案討論課！透過個案分析，無論是掌握財報，或是專案管理流程，以及對於內部管控的預算稽核，都讓我更清楚方向，」薛安辰解釋，隨著公司快速成長，人員組成也發生很大變化。對新創公司來說，既要保留創業氛圍，又要有營運效率。此外，草創團隊與後來加入的夥伴，對公司的革命情感也不同，如何維持新創公司獨有的扁平組織，還能做好人力培訓與管理，是個棘手難題。

透過個案討論的情境式教學，讓他能參考各公司在策略管理與人力資源管理的做法，雖然每間公司的狀況未必相同，仍能當成借鏡對象。

回顧就讀EMBA的時光，薛安辰表示相當滿足，儘管當時他的年紀才35歲，幾乎是全班最年輕的學生。「進修不該受限於年紀，當你有需要，就應該馬上去學習，」他說。即使工作經驗或許不及同儕，但薛安辰卻因此擁有跨世代溝通的能力，成為此趟進修之旅最意外的收穫。

他認為，任何時間就讀EMBA都有好處。結果是否能有收穫，一切端看自己的學習心態。

薛安辰

‧Future Lab.（未來實驗室）

營運長

‧成功大學EMBA