你是老闆的「愛將」還是「礙將」？

老闆是工作中最大壓力源，而老闆的行事風格則直接左右每天的工作心情。問題是，「向上管理」通常也是上班族最陌生的一堂課。

如何讓老闆放心、不來「添亂」，甚至成為工作的助力，個人成長的養分來源？雲朗觀光集團總經理盛治仁對此有很深的體會。

雲朗觀光集團旗下涵蓋雲品、君品、翰品等系列酒店。近兩年，飯店市場整體衰退下，但雲朗集團卻在台灣、義大利持續擴張，更成為傲視同業的獲利王，並在去年上市。在盛治仁的帶領下，除了去年獲得國家人才發展獎，今年初，君品酒店內的「頤宮」中餐廳，也是台灣唯一獲得米其林三星認證的餐廳。

進入飯店業前，盛治仁曾任台北市研考會主委，為台北市建立起1999市民熱線、舉辦聽障奧運，獲評為表現最佳官員前三名；擔任文建會主委（文化部）期間，推動《文化創意產業發展法》通過立法；任職東吳大學政治學系教授，在7年內創下校內升等最快的紀錄。從學術、政府到產業三個領域，每一階段都留下代表作，也可看出他每一次轉換職涯，都能展現的快速適應力和自我學習力。

對盛治仁來說，何謂「向上管理」？他的詮釋是：

「向上管理指的是，你真的了解老闆的目標在哪裡？他想達成什麼目的？然後在作為上，釐清優先順序跟老闆的是否一樣？能不能真的做到他希望你做的事？」

懂得向上管理，事實上是個人在職涯進階上的重要關鍵。盛治仁認為，可以藉此培養自己「換位思考」：

「你可以想想，如果你是老闆，會不會這樣去想事情？也訓練自己邏輯思考的能力。」

像他最常做的練習之一，就是針對某項決策，問自己如果是老闆，會不會也做出類似的決定？「我經常發現：其實是會的，」他說。

比如，職場上有個經常出現的情境是：臨時出現一項任務，究竟該交給哪個部門負責？往往A部門說是B，B 部門說是A，A有A的道理，B有B的苦衷。盛治仁分析：

「部門間爭論不休，但站在老闆的角度，其實他根本不在意這件事是誰做。他希望看到的，是有人站出來勇於承擔。」

這就是部門主管和CEO的角色差異，在意的點不同，會得到完全不同的結論。

在過往幾段職涯中，盛治仁在主管心中都有很高評價，或許就因為他常是主動「站出來」的那個人。像他當研討會主委當了三個月，當時的台北市長郝龍斌市長對盛治仁說，台北市籌辦聽障奧運只剩下不到兩年，進度卻始終落後，因此希望盛治仁接手。「我知道有挑戰、有困難，而且是個新領域，但我就是去克服它，」盛治仁回憶。

「當主管發現交付新的工作後，你沒有推辭而且盡量把它做好，以後更重要的工作就會繼續交給你。」

儘管在旁人眼中，盛智仁像是「領一份薪水，做兩份工作」，但事後回顧，每項任務都開拓了盛治仁的能力，讓他接觸不同領域，而種種歷練帶來的實戰經驗，之後也都匯集到盛治仁轉戰飯店後的新角色，反映在他的績效上。

關於向上管理，有幾個一般人容易陷入的盲點，第一是像俗話說的「做到流汗，讓人嫌到流口水」。自己覺得做得好辛苦，卻沒得到老闆相對應的賞識。盛治仁認為：

「癥結在沒有掌握到老闆的優先順序。」

他解釋，如果老闆認為目前最重要的事是ABC，但自己訂的優先順序或對他報告卻是XYZ，彼此自然完全失焦。所以，必須時時提醒自己釐清老闆的優先順序，然後跟著調整自己的優先順序，而且要立刻回報。盛治仁特別提醒，回報這個動作非常重要。當老闆追問你的進度，這種詢問已經等於是種警告，表示他有點不耐，對於無法即時掌握最新狀態感到焦慮。

換句話說，好的向上管理，不會讓老闆一而再、再而三「關心」，而是主動更新進度。盛治仁指出，即使碰到困難，也可以讓他知道，讓老闆能及時透過決策調整。「千萬不要悶著頭做，這是我認為職場上的大忌，」盛治仁強調。

從學界、政界到商界，盛治仁經歷過的幾個主管，都不是簡單的人物，而他能不斷被拔擢，在不同老闆眼中都得到肯定，他的心得值得參考。