作者:胡立宗 圖片:TBS官網 出處:Web only
日劇《半澤直樹》第二季才剛落幕,一度成為大反派的大和田曉有句名言:「下屬的功勞是上司的功績,上司的過錯是下屬的責任」,道盡壞主管之所以讓工作人深惡痛絕的箇中原因。除了搶功勞、推責任之外,還有哪些事情是好主管絕對不做的?
壞主管通常有幾個特質,例如自我中心、有錯不認。當然,讓部屬最為咬牙切齒,最想「加倍奉還」的,莫過於搶功勞、推責任。
像日劇《半澤直樹》中的常務董事大和田曉,就曾經數落過推諉卸責的行長,「(你這種行為就是)下屬的功勞是上司的功績,上司的過錯是下屬的責任」。所以,好長官首先不做的就是搶功。
除了《半澤直樹》貫穿全劇的官僚惡習之外,商業雜誌《Inc.》更指出關鍵的一點,好長官不是趾高氣揚地走在團隊前方,而是要跟團隊一起走,甚至偶爾還要斷後或是殿後,能夠讓團隊全心全意向前衝,這才是好主管。
說的好聽一點是追求完美,但《Business Insider》卻直接了當地說,面對問題,主管該做的不是事事完美,讓部屬摸索、猜測下一步該怎麼做,而是應該拿出不那麼完美,卻可以讓團隊繼續邁進的方法與方向。
《BI》的專欄作家畢西歐(Rick Bisio)指出,多數情況下,主管只要拿出的方案「夠好」(good enough),就能避免下屬的不斷猜疑,甚至失去對主管的信任。
身為主管,最忌諱在A前面說B的不好,在B的前面說C的不好,消息傳來傳去,總有一天匯集起來,就變成你自己的領導危機了。最好的習慣是,照《Inc.》的建議,下次當你要批評某人時,先問問自己,同樣的話敢不敢在他面前說,如果答案是否定的,那就不說也罷。
企管專家麥瑞克(Caren Merrick)等人也認為,真誠(integrity)才是領導基礎。說長道短本來就不道德,贏得八卦王的頭銜絕非好事。
《哈佛商業評論》(HBR)指出,能夠承認自己錯誤的領導者,才能成為優秀的主管。特別是謙虛接受指正的態度,會給下屬留下好印象,以後碰到陷阱還會先提醒你注意。其他企管專家則說,知道自己不足之處的主管,更能接受他人意見,也同時也能降低犯錯的機率。
,卻不知道該怎麼做。
當然,理論上的最佳主管是百分之百懂得屬下的工作內容,但是好的主管,就算不是那麼了解技術細節,也應該要能掌握大方向,這樣才能建立信任感。
除了上述五個關鍵的「不」之外,還有一些小小的好習慣是主管平常就該培養的,例如提醒自己不要管太細,免得變成微觀管理(micro-management);記得自己答應過的事,說到做到才能建立口碑;另外.記得每個成員的個性,避免踩到他們的地雷。
《HBR》說,主管是一個需要不斷練習的職位,就算讀再多書、上再多課,缺乏實做,就不會有成果。曾任麥肯錫全球合夥人、現為加拿大駐中國大使的鮑達民(Dominic Barton)在接受《HBR》訪問時,就絲毫不提自己念過什麼書、上過什麼課,而是多次強調從做中學(learn-by-doing),因為每天實踐才能真正當個好主管。
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