2005年林裕丞從加拿大移居新加坡，加入新加坡商鈦坦科技，從工程師、專案經理、部門經理一路升遷，只花了4年就當上外商總經理，而公司的人數也不斷擴張到300個，在人數成長的過程中，人員一直流動、經驗也沒有辦法傳承下來。那時候他接觸到源自矽谷，連電動車大廠Tesla、快時尚龍頭Zara、美國聯邦調查局FBI都在用的敏捷（Agile）工作法，公開他們高效運作的秘密。從個人、主管到團隊，用敏捷管理來確保團隊高效產出。

為什麼客戶來的插件又快又急，如何排優先順序？林裕丞說：「80%的工作是我們日常已經規劃好的，只剩下20%可以允許插件。一定要評估這個插件有沒有價值，值得我們打亂工作節奏，只有價值高的東西才能為它開一條Express Way（快速通道）。」這堂課將歸納出4個步驟，釐清工作項目的輕重緩急。

產品上線Deadline告急，該怎麼辦？他過去擔任鈦坦科技總經理，每週至少會召開一次「短衝會議」，讓團隊決定眼前最重要的事、投入最多人力來做，確保進度及時、不再被死線追著跑。全球快時尚大牌Zara就用Scrum流程顛覆傳統製造業，從開始設計衣服、打樣、生產、上架到銷售，一般都要八~十個月的時間，為何Zara能夠從八個月變成三個禮拜，它其實運用了很多Scrum的特性。這堂課要教你，活用各產業都適用的Scrum 5步驟，加速開發符合市場需求的商品。

在Scrum裡，複雜任務是怎麼拆解和分工的？其實，高效的會議可以解決80%的分工問題，但無效的會議千萬不要開！林裕丞說，若兩個部門並不需要協作，或是工作相差太遠了，根本沒辦法互相幫忙，這樣的會議就沒有用。這堂課，林裕丞把會議以「每週」與「每日」為單位，畫出會議管理的節奏。

為什麼專案老是有Free-rider、有能力的人卻過勞？原因是大部分的成員都在做相同的事，重工又沒效率！由PM控管專案進度，但所有成員卻還要向自己的部門主管報告、或者行銷部派了2位專員，但卻都負責發EDM。林裕丞發現，所有成功的專案，內部成員都是「跨職能」的，就可以讓團隊不需要經過跨部門溝通，就能把事情做好做完。除了跨職能外，這堂課要帶給你3個讓專案順利運作的訣竅。

林裕丞以前擔任主管的時候，自認不是一個好主管，因為他總是去搶事情做，從鈦坦創立早期，他就做專案經理，已經跟客戶有很好的默契，所以客戶一有問題就先打給他，儘管他已經變成總經理了，他還是每天在第一線接電話。後來他開始思考，假如哪一天他生病請假，那公司不就要倒閉了。這迫使他主動授權，掌握「向上管理」、「向下管理」、「團隊成長」3原則，讓團隊可以Auto-run。

許多主管都會用KPI來管理分工，但沒有寫進KPI的任務，就會成為大家互踢皮球的戰場。幾年前，林裕丞把全公司的薪資級距攤在陽光下，也把每個職級所對應的表現公開透明化，只要達到行為目標就能獲得晉升。從此同仁的眼光不再只放在個人任務，而是會拉高格局、放眼更高職級的責任。這堂課林裕丞要教你透明化管理2重點，助你大大提升績效！

行銷部要3個月內推出新產品，追上業績差額、產品部卻有年度排程，吃不下臨時插件的需求。當各路人馬都有意見的時候，該由誰做決定？若投票表決，少數人的「輸家心態」會影響士氣、不願意為結果全力以赴。若採取共識決，討論曠日廢時、效率低落。除了前兩個方法外，你可以有更聰明的做法──就是以「認可決」快速凝聚團隊共識。這堂課將教你「認可決」的具體操作方法。

市場變化飛快，許多觀念和流程需要重新定義。以前的職場，只要老闆定目標、員工接手做，就可以達成績效；現在的職場，需要從上到下一起摸石頭過河。林裕丞說，「敏捷並不會讓我們變舒服，但我們可以愈來愈接近現實（市場）。」培養成長思維，就是讓你每天進步1%的關鍵點，打造學習型團隊。

「為什麼競爭者總是比你快？」當你心中問出這個問題的時候，你已經遠離市場了。如果一間公司的領導人、主管和員工，僅僅將焦點放在競爭者身上，就會像Amazon創辦人貝佐斯所說的，拼命往前跑一段時間以後，會發現 A競爭者被甩在後面了，在你覺得贏的那一刻，你就開始鬆懈了。所以如果把焦點放在顧客身上，顧客會帶著你進步，成為你不斷創新的內在動力。這堂課，從與客戶產生連結的「合約設計」開始，到幫助產品優化的開發方法「A/B測試」，帶你從始至終，做出最符合顧客需求的決定。

「正念」是讓所有Google人搶修的自我成長課，本來這只是一位Google內部的工程師，自發分享給同事的自我練習方法，而林裕丞在接觸正念之後，所有的同事都發現他變了。以前開會時，同事數據答不出來，當下他就開罵了，現在的他，卻能夠靜下心來，幫同事將問題釐清，引導他們往正確的解方思考。林裕丞說，「正念」不是正向思考，而是鍛鍊你的覺察力和專注力，練習「正念」，幫助你把腦中多餘的情緒排毒，拿回大腦的主導權。

為什麼同事講話一直重複跳針，討論看不到終點線？林裕丞說，很多時候我人在跳針，是因為認為對方沒有收到訊息，所以我們就只好一直跳針，確保對方聽進去。如果你發現部屬或同事開始鬼打牆，你可以運用這堂課的「積極聆聽」3技巧，幫助我們的對話順利往下一步推進，這才是有效的溝通。

在很多組織裡面，要改變並不那麼簡單，因為一個新提案要過HR、過主管、過老闆，在這樣層層匯報的組織下，我們要如何敏捷呢？林裕丞肯定地說，敏捷是「以人為本」的管理，在通透敏捷之前，要先學會跟同事、主管和老闆好好說話，自己就可以做到，從「問對問題」開始引導團隊改變。

糾正同仁，如果劈頭就說「你錯了！」容易引起反彈、防衛心，讓管理的效果大打折扣。帶人帶心的主管懂得用「我」句型來有效溝通，比如說同仁遲到，一般主管會直接說「你遲到了」善於溝通的主管會用「我看到＋事實」從客觀的陳述入手：「我看到你走進來的時候是9點15分」降低敵意，你才能有效管理。

你平時所說的話，正在塑造你的團隊樣貌。心理學上有一個研究叫「白熊效應」，比如說請大家不要想白熊，腦海裡就一定會出現白熊。所以當你想告訴同仁「你這樣做一定不會有成效」，轉個彎告訴他「一定有其他更有成效的方式」正向語言能為團隊帶進「敢於嘗試新事物」的創新能量。

很多公司對齊目標只是走走形式，年初把KPI訂好之後就不再溝通。團隊一旦搞錯方向，再努力也只能等著失敗！林裕丞把對齊目標拆成3步驟：描繪願景、會議上引導、教練式提問，手把手帶你練習可以立即應用的7句型。當你團隊目標一致，所有腦力才會發揮到極致。