課程單元
- 預告片
大企業選才，從來不是挑能力最強的員工，而是擁有「成長型思維」的人才。
一句話說錯，重大標案就拿不到了；脾氣沒控制住，並肩作戰的團隊瞬間解體；分析不夠深入，你就聽不懂客戶的潛台詞。職場每個起心動念，都可能造成公司幾百萬盈虧，所以人才的軟實力，往往是跨國企業的培訓重點。但如何想、如何訓練、如何做？
台灣IBM總經理高璐華，以跨國企業內訓的高度，將成長型思維轉化成讓你競爭力爆發的七個關鍵軟實力：團隊合作力、溝通表達力、分析思考力、自我管理力、積極主動性、領導統御力與責任感、好奇求知。從 0 到 100 的人才培育，小至溝通、大至領導管理，首度公開自己在職場上過關斬將的切身經驗，減少你在職場上誤踩地雷的試錯成本。
2020 新冠疫情期間，遠端工作成未來趨勢。IBM 自 2008 年就已開始實施遠端工作制度，該如何確保有效會議以及平時績效管理？讓員工即使在家工作，效率也不打折。
【適合對象】
-
渴望「升遷」的一般員工及初中高階主管
- 揭密贏家如何思考，「成長思維」助你成功
- 告訴你職場地雷，避免誤踩紅線老闆綠了臉
- 教導你上司欣賞的辦事技巧，成為貼身戰將
-
疫情期間急需「團隊激勵」的老闆及人資
- 讓你帶出高ＥＱ團隊，人人當責、使命必達
- 教你受挫如何回復，整裝出發再創業績長紅
- 傳授危機心理學，遭遇大事件是關鍵決勝點
-
想了解「前瞻趨勢」及「識才育才」的企業
- 教你市場分析步驟，小趨勢分析、大格局思考
- 培養七大軟實力的具體方法，備位接班零煩惱
「七個職場決勝關鍵力」
老闆用人，不看能力，先看這幾點！
積極主動-敢舉手，承擔風險極速升遷
團隊合作-懂地雷，集結眾力為你而戰
溝通表達-敢捍衛，八面玲瓏守住底線
分析思考-看得準，銷售洞察直指人心
好奇求知-找問題，除掉工作效率殺手
領導統御-能服眾，帶隊挺進大風不倒
自我管理-能扛事，同時保持抗壓彈性
「八個非看不可的原因」
【IBM最強女力，0到100成長思維】
課程中有豐富的實例提供學習，減少學員在職場上的試錯成本
【告別升遷停滯，反轉職涯危機】
正面、激勵人心的成長型思維。改變被動思維，主動創造機會
【讓你競爭力爆發的７個關鍵實力】
小至溝通、大至專案管理的七大軟實力培養。讓學員在校園、職場更有競爭力
【跨國、跨文化不失誤職場溝通術】
不同於從前溝通課程的「跨國、跨部門、跨文化溝通」及「說明、辯論、協商技巧」
【５問法突破盲點，了解問題根因】
Pros & Cons核心價值分析思考術—正反意見的論述，考慮事件的多方因子，確保事情往設定的目標發展。
【卓越領導人需具備的５個特質】
從培養領導人心態、特質到具體實例的領導統御心法
【平衡工作與生活的時間管理課】
工作與家庭的平衡。在傳統上，女性在投入在家庭的時間、心力比重高於男性。高璐華是如何任職高階經理人，又同時兼顧家庭？是如何做好時間管理與建立心態？
【善用工具，遠距工作效率爆表】
疫情期間，遠端工作成未來趨勢。IBM自2008年就已開始實施遠端工作制度，該如何確保有效會議以及平時績效管理？讓員工即使在家工作，效率也不打折。
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單元列表
【引言】經營自己，是最划算的投資
受重用的人，是能力特別出眾，還是心態造就成功？跨國企業總經理告訴你，如何想、如何做、如何說，才能讓自己在下一次升遷機會來臨時，獲選考慮名單。
【課前暖身】成長型 or 固定型？７面向測出職涯前景
跳進聰明人的圈子吧！你最常接觸的五個人，平均起來就是你未來的可能成就。你的目標如果是讓自己在團體裡「看起來很聰明」，要小心，固定型思維正在綁架你。
【課前暖身】大企業重點培訓的７個人才軟實力
IBM 針對人才培養，整理出七大軟實力。軟實力不一定讓你立刻被看見，但卻是升遷時刻的決勝點。沒天分的認真業務，如何用他三百小時的軟實力磨練，換總經理對他的青睞一眼？
｜積極主動力｜敢舉手，菜鳥業務變總經理的極速升遷術
標案主動上台、主動舉手請調、跨入不熟悉的行銷領域。老闆突然丟一個困難任務給你，你要戰還是要逃？高璐華用她菜鳥時期突然被指派與美國官員present的經驗告訴你，積極主動也必須挑對時機。
｜團隊合作力｜懂地雷，集結眾力為你而戰的遠端工作指南
遠端與跨國工作成為趨勢，合作上有哪些絕對不能踩的地雷？遠端工作最擔心工作效率打折扣，如何逆向操作，創造業績奇蹟？企業端、領導人、一般員工，平時怎麼努力，增進公司上下團隊合作？
｜溝通表達力(一)｜完勝會議、留住客戶、不得罪人的口頭與書面表達
高璐華初入職場時號召會議，同仁沒有半個人出席，她領悟「職場上沒有人有義務配合你，你要讓他們覺得雙贏」。客戶不購買的說詞常常是「價錢貴」，但是這背後隱藏的原因，很可能讓你大吃一驚。
｜溝通表達力(二)｜敢捍衛，八面玲瓏守住底線的協商談判術
職場上，不想別人佔你便宜，溝通力是捍衛權利的必備武器。每一次談判，「個人盤點」、「三重思考」缺一不可。很多人以為跟同儕的紛爭不應該鬧到上級來調解，對溝通協商頗有心得的高璐華卻不這麼認為。
｜分析思考力｜看得準，洞察銷售直指人心的４個思考點
大家都說台商回流是一個機會點，可是你知道所謂「機會」在哪嗎？高璐華用企業領導的分析四法，剖析每個商業事件如何找出可能切入點。善用五問法、Pros&Cons 建立贊成者和反對者的論據，讓你成為團隊最具洞見的國師級人物。
｜好奇求知力｜找問題，除掉工作效率殺手與成本小偷
聰明人不一定都天生腦筋好，但大部分都知道如何進行、何時進行「自我倡議」來獲取所需的資源。高璐華接掌台灣 IBM 初期，就發現了一些聽起來很合理，卻和現在的需求有落差的制度問題。
｜領導統御力(一)｜能服眾，空降主管４步驟展現績效
魅力領導人：融入團隊同時展現績效。「建立目標」和「委派工作」看似簡單，卻直接決定了員工是否效忠、業績能否達標。如果你是空降主管，如何讓話語權最大的人向你靠攏？組織的短中長共識如何對焦？
｜領導統御力(二)｜危機處理：領導人定生死的３大關卡與解方
高璐華曾遇到三次領導大危機：2008 金融風暴，團隊業績無法達標；2010 轉調北京擔任跨國經理，屬下跳過她直接越級呈報；2016 她跳脫舒適圈接任硬體部門組經理。她如何化危機為轉機，讓挫折和挑戰轉變成升遷的跳板？
｜自我管理力(一)｜兼顧工作與家庭的「分散式」時間管理法
2010 年高璐華轉調北京，離開父母只能遠距關心他們；丈夫的工作需要做出妥協性調整；年幼的孩子要到一個完全陌生的環境展開學習。這中間的平衡調適，對職場女性而言尤其重要。
｜自我管理力(二)｜能扛事，同時保持抗壓彈性的４個解壓法
高璐華曾有一段時期蕁麻疹發作，心理壓力在生理上表露無遺。職涯路上碰過很多嚴格的上司，每當被質疑、盤問、苛責、誤解，需要懂得正確歸因、調整心態，提醒自己 Keep calm and carry on.
【結語】給即將成為未來人才的你
高璐華總經理給年輕人的金玉良言。
課程介紹
大企業選才，從來不是挑能力最強的員工，而是擁有「成長型思維」的人才。
一句話說錯，重大標案就拿不到了；脾氣沒控制住，並肩作戰的團隊瞬間解體；分析不夠深入，你就聽不懂客戶的潛台詞。職場每個起心動念，都可能造成公司幾百萬盈虧，所以人才的軟實力，往往是跨國企業的培訓重點。但如何想、如何訓練、如何做？
台灣IBM總經理高璐華，以跨國企業內訓的高度，將成長型思維轉化成讓你競爭力爆發的七個關鍵軟實力：團隊合作力、溝通表達力、分析思考力、自我管理力、積極主動性、領導統御力與責任感、好奇求知。從 0 到 100 的人才培育，小至溝通、大至領導管理，首度公開自己在職場上過關斬將的切身經驗，減少你在職場上誤踩地雷的試錯成本。
2020 新冠疫情期間，遠端工作成未來趨勢。IBM 自 2008 年就已開始實施遠端工作制度，該如何確保有效會議以及平時績效管理？讓員工即使在家工作，效率也不打折。
【適合對象】
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渴望「升遷」的一般員工及初中高階主管
- 揭密贏家如何思考，「成長思維」助你成功
- 告訴你職場地雷，避免誤踩紅線老闆綠了臉
- 教導你上司欣賞的辦事技巧，成為貼身戰將
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疫情期間急需「團隊激勵」的老闆及人資
- 讓你帶出高ＥＱ團隊，人人當責、使命必達
- 教你受挫如何回復，整裝出發再創業績長紅
- 傳授危機心理學，遭遇大事件是關鍵決勝點
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想了解「前瞻趨勢」及「識才育才」的企業
- 教你市場分析步驟，小趨勢分析、大格局思考
- 培養七大軟實力的具體方法，備位接班零煩惱
「七個職場決勝關鍵力」
老闆用人，不看能力，先看這幾點！
積極主動-敢舉手，承擔風險極速升遷
團隊合作-懂地雷，集結眾力為你而戰
溝通表達-敢捍衛，八面玲瓏守住底線
分析思考-看得準，銷售洞察直指人心
好奇求知-找問題，除掉工作效率殺手
領導統御-能服眾，帶隊挺進大風不倒
自我管理-能扛事，同時保持抗壓彈性
「八個非看不可的原因」
【IBM最強女力，0到100成長思維】
課程中有豐富的實例提供學習，減少學員在職場上的試錯成本
【告別升遷停滯，反轉職涯危機】
正面、激勵人心的成長型思維。改變被動思維，主動創造機會
【讓你競爭力爆發的７個關鍵實力】
小至溝通、大至專案管理的七大軟實力培養。讓學員在校園、職場更有競爭力
【跨國、跨文化不失誤職場溝通術】
不同於從前溝通課程的「跨國、跨部門、跨文化溝通」及「說明、辯論、協商技巧」
【５問法突破盲點，了解問題根因】
Pros & Cons核心價值分析思考術—正反意見的論述，考慮事件的多方因子，確保事情往設定的目標發展。
【卓越領導人需具備的５個特質】
從培養領導人心態、特質到具體實例的領導統御心法
【平衡工作與生活的時間管理課】
工作與家庭的平衡。在傳統上，女性在投入在家庭的時間、心力比重高於男性。高璐華是如何任職高階經理人，又同時兼顧家庭？是如何做好時間管理與建立心態？
【善用工具，遠距工作效率爆表】
疫情期間，遠端工作成未來趨勢。IBM自2008年就已開始實施遠端工作制度，該如何確保有效會議以及平時績效管理？讓員工即使在家工作，效率也不打折。
講師介紹
高璐華
IBM國際商業機器台灣區總經理
2017年接任台灣IBM總經理的高璐華，擁有豐富的業務銷售、市場行銷、營運管理與策略規劃經驗，曾多次榮獲IBM Top Contributor Award及銷售人員最高榮譽之Golden Circle等獎項。
業務、公關、行銷、硬體的跨界管理實力；從美國、台灣到北京的國際視野力；從一位擁有家庭的母親、妻子、女兒，蛻變為一肩扛起台灣IBM的總經理。職涯路上一路挺進，屢敗屢戰的抗壓力，是菁英登峰造極的秘密。
名人推薦
在我眼中，Lisa是一位很不屈不撓的強女人。
每一位MasterCheers大師的課程在上線前，我們都有一個產宣銷會議，同仁們至少要從ABC三個角度來定位大師的課程價值。A指approach，也就是主題切入角度；B指benefits：帶給學員的好處、解決什麼痛點；C指comparativeness：內容的獨特性、競爭力。
會議前一天，我又再看了一次Lisa的課程內容，讓我印象深刻的有幾件事情。
她曾經空降北京擔任事業群主管，卻被下屬bypass近一年，她可以在不熟悉的城市，長期忍耐、臥薪嘗膽，最終是贏得人心再創職涯高峰。她身段一定夠軟！
她在IBM的幾次重要轉換，是她主動爭取請調，而且都是跨進不熟悉的領域，但多年來在激烈的競爭下卻沒有掛掉。她實力一定夠硬！
從台北、北京、亞太區的歷練，她跟強勢、不假辭色的主管共事可說身經百戰。年輕時，每次跟新加坡主管開完遠距會議，下一分鐘就是一對一被檢討哪裡待改善；後來居高位，因為業績掉，也曾被大主管當眾洗面。在強悍精英的手下做事，她心態切換的速度一定要夠快！
這門課，聽她從「成長型思維」的角度來分享，真的是再適合不過了。
成長型思維（Growth Mindset）是美國史丹佛大學心理學教授Carol S. Dweck的一項研究，歸納出卓越工作者的共通心理素質，並出版成為暢銷書。我在幾年前，陸續聽到很多人在談，因為這幾年市場變化太快，正需要成長型思維的人。在MasterCheers大師課程中，說來巧合，好幾位大師竟也都在他們的課程中，提到這個思維的重要性。
去年，我老闆在內部分享、給主管的書，也經常提醒我們，要用成長型思維面對變化與挑戰。所以，當Lisa說她想跟大家分享這個主題時，我覺得是再好不過了。
更難得的是，Lisa更進一步用七個軟實力，加上她自己的經驗，把運用、實踐的方式歸納出來，背後花了她不少時間，目前找不到第二人可以像她一樣，把成長型思維談得這麼透徹、有系統。
Lisa在這系列課程中，也分享了一些如何高效工作、兼顧家庭與自我實踐的故事，我自己聽了很有共鳴。她的分享很誠懇，邀請大家入座。
在科技飛躍、令人炫目的21世紀，具有明顯反差的是，現在企業對於「人才」由技術實力的硬規格追求，逐漸位移為對於「人才」軟實力的強化。甚至很多專家預言：21世紀將是一個「軟實力」當道的時代。
為什麼這麼說：因為在創造許多輝煌成績的勝利者身上，我們越來越發現，在具有幾乎相同硬規格的兩個人，決定勝負與發展邊界的，往往是其「軟實力」的全面性與共融性。
這套由IBM高總所闡述的「跨國企業內訓課：未來型人才的七項修煉」，我想可以稱為「優質人才的『操作軟體』」。簡明扼要地講述了一個人才應該具備的軟實力規格，以及應如何進行操作的模式化說明。難能可貴的是，這套「人才操作軟體」是一家百年跨國科技公司集其龐大歷史積累，所形成對人才概念的框架式理解。
誠如課程中所強調的，什麼是人才？一個最重要的核心就是「成長型心態」所形塑的自驅力。而您在這套課程上的主動投資，其實就彰顯了您願意努力建置自我驅動成長的心態，您說是嗎？
無論從哪個角度來看，2020年絕對是極其特別的一年。
疫情帶來的巨變固然可怕，但我們也無須過度驚慌，唯有自我精進，
我們若能好好把握時間進修，除了增進自我的學養，
在疫情肆虐的期間，建議大家要為自己的業務能力鍛鍊新本事，
讓我們一起加油！
疫情期間專線：(02) 6605-0800 (週一至週五 09:00-12:30, 13:30-17:30)
客服專線：(02) 2662-0332 / [email protected]
課程團購洽詢：(02) 2662-0332 / [email protected]
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