你說話的時候，聽得到自己的聲音嗎？你的聲音好不好聽呢？你說話的速度快還是慢、輕還是重？領導部屬時，聽起來有氣勢嗎？談判的時候，到底有沒有說服力？好聲音並非天生，從後天的培訓、練習，找出屬於你的聲音力。

聲音是一張名片！自我介紹時，你的聲線、語調、輕重都決定對方是否願意跟你談下去。魏世芬從領導者、業務行銷、客服人員到專業人士4大職務，一一演繹符合角色的聲音表現，助你各種身分都能如魚得水。

「杏鮑菇杏鮑菇，好吃的杏鮑菇！」從大聲公傳到街上、反覆播送，聲音低扁又沒精神。這是魏世芬走在墾丁大街，印象最深刻的聲音。事實上，錯誤的使用聲音，NG狀況隨之而來。這堂課魏世芬解析發聲4大條件，帶你建立正確觀念。

美國史丹佛大學研究指出，一個人一生所賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關係。魏世芬長期指導鼎泰豐、特力屋等第一線服務人員，不約而同發現嘴唇肌肉愈靈活、聲音愈親切。跟著魏世芬做2個嘴皮練習，用聲音留住顧客的耳朵。

服務人員一整天連講8小時，如何維持續航力？如果你的聲帶累了、啞了，該如何保養、reset？「大腿是人體的第二顆心臟！」魏世芬肯定地說，她特別公開自己日常保養聲帶的秘訣，教你保持元氣與耐力的「養聲」之道。

報告聲音太小、聽起來很心虛？講沒幾句就被客戶打斷、要你重新提案？許多人以為講話愈用力愈大聲，魏世芬也曾經扯著喉嚨講話，讓聲帶受傷。她整理多年聲音訓練的經驗，點破音量迷思，用3個步驟讓聲音自信而宏亮。

太過努力的人生，會壓得你喘不過氣。許多魏世芬一對一coach的企業家，經常無法放鬆呼吸，她進一步分析：學習橫膈膜的收與放才能自在呼吸。跟著魏世芬的運氣訣竅和自我訓練菜單，讓呼吸更通暢。

「千萬別背稿！」魏世芬詼諧中帶點堅定，也是她切身的經驗法則。魏世芬整理每次重要發言前一定會做的前置功夫，從前15天、前7天、前5天、前2天、前1天，到前1小時、前5分鐘精細拆解計劃，做足準備。

「可以再說一次嗎？」略帶下壓語氣，即便無心、沒有惡意，也會讓語句變得嚴肅、像是命令，你有意識到自己的聲音給人什麼感覺嗎？站在業務銷售第一線，聲音會洩漏內心的焦慮，對客戶造成壓迫。魏世芬以自己的名字為例，示範4種口氣運用，帶著你釋放情緒。

面試的時候，如何聽出對方能力？識別人才不只看履歷，還能從聲音聽出內在性格。魏世芬細數大大小小的個案經驗，聽出懶散、遲鈍特質的關鍵在舌頭！透過舌尖、舌中、舌後根的訓練方法，你也可以說出一口俐落敏捷的聲音。

你也得了「說話失速症」嗎？魏世芬打趣分享，許多工作者連夜蒐集資料，一到重要場合卻緊張地說不出話來，就是所謂的失速現象。她更娓娓道來自己失速的故事，找出改善的關鍵。用魏世芬自我鍛鍊的1個練習，日復一日持續優化。

「我覺得......」「我喜歡...」面對顧客、客戶、同事、老闆的要求，你聽得出背後的意圖與差異嗎？魏世芬笑說，很多時候衝突發生，是因為沒聽出對方內心的需求；察覺真實目的，決定回應的聲線表情。

「請問你們下半年的預算？」這句話你會怎麼表達？魏世芬分析，相同的句子在不同的位置斷句、換氣，就會產生180度的轉變。在商務拜訪、提案交涉時，有意識地說出關鍵句，為你的談判加分。

開會時，員工都在滑手機？魏世芬回憶起曾經指導過的一位高階主管，他的聲音平淡又缺乏線條，難怪沒有人聽！無論是新進同仁培訓、全員大會或策略報告，跟著魏世芬說出帶動氣氛、領導宣告的聲音表情，讓員工主動跟隨、仔細聆聽。

Body language是隱性的語言，你知道你的一舉一動都在傳遞訊息嗎？從你走上台的那一刻起，身體就是你的表達武器。魏世芬一開口就有意識地運用手、腳、站、坐4大姿態，展現氣勢與自信；正確活用麥克風，幫你助長威風！

聲音是溝通的起點、眼神是建立關係的橋樑。談話、演講、提案、銷售、服務時，聆聽對方之外，善用「視線九宮格」關照全場，才能讓聽者融入情境、聚焦目的，最後產生共識。魏世芬細數超過22年聲音訓練的甘與苦，給有心找到聲音天賦的你真心鼓勵！